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유튜브 댓글, 인스타그램 댓글, 페이스북 댓글, DM등 어떻게 관리하고 계신가요? 어떻게 하면 편하고 관리 할 수 있을까요? 메세지에 대한 빠른 대응은 SNS 마케팅에 있어서 고객을 유지하는데 가장 중요한 역할을 하기 때문에 중요한 부분입니다. 또는 지난 포스팅에서 소셜미디어 포스팅을 통합 관리할 수 있는 도구 Publer을 소개해드렸습니다.
SNS 마케팅 관리도구 (소셜미디어 메세지 통합 관리 툴)Juphy
Juphy는 한 곳에서 소셜미디어의 메세지와 댓글을 한번에 관리할 수 있는 SNS 마케팅 도구 (소셜미디어 메세지 통합 관리툴)입니다. 한 곳에서 하기의 내용을 한번에 관리 할 수 있습니다.
▶▶▶▶ Juphy 웹사이트 방문하기
통합 관리할 수 있는 소셜미디어 종류
- 페이스북: DM, 댓글, 광고 댓글
- 인스타그램: DM, 댓글, mention
- 트위터: mention, DM, 키워드 모니터링
- 유튜브: 댓글
- 링크드인 : 댓글
- 왓츠앱 (twilio를 통해 연계) : 실시간 메세지
- 구글마이비지니스, 앱스토어, 구글플레이스토어 : 리뷰
▶사용하기 쉬움
이 통합 메세지 관리 도구의 가장 큰 장점은 일단 사용하기 쉽다는 것입니다. UI/UX가 깔끔하게 되어있기 때문에 보자마자 쉽게 이해할 수 있게 되어있습니다. 메세지를 한 곳에서 모아서 볼 수 있기 때문에 시간을 절약할 수 있으며 효율성 있게 할 수 있습니다.
▶쉬운 관리
한 명의 관리자가 관리를 할 수도 있고, 여러 명이 관리를 할 수도 있습니다. 담당자를 지정함으로써 빠르게 관리가 될 수 있게 할 수 있습니다. 또한 팀 멤버(관리자)끼리 빠르게 소통을 할 수 있기도 합니다. 스팸 메세지 또한 빠르고 쉽게 한번에 선택해서 삭제를 할 수 있습니다.
에이전시라면 회사별로 workspace를 구분해서 사용할 수 있습니다. 예를 들어 마케팅회사가 여러회사에 대해 관리를 하고 있으면 “A”회사, “B”회사 등으로 구분해서 관리 가능합니다.
▶높은 보안성
장점이 될 수도 있고 단점이 될 수 부분인데, 포스팅 자체는 관리는 되지 않기 때문에 좀 더 보안성도 높다고 할 수 있습니다. 예를 들면 유튜브 비디오의 경우, 여러 명이 채널에 직접 접속을 하는 것이 아니기 때문에 실수로 영상이나 포스팅을 삭제를 할 위험에 노출될 가능성이 적어지는 동시에 댓글은 빠르게 관리할 수 있습니다. 물론 유튜브 상에서도 액세스 권한을 설정과 댓글 관리자 설정이 있긴하지만, Juphy를 통해 여러 플랫폼에서 일일히 로그인할 필요 없이 한 곳에서 본사 아이디로 여러 명이 동시에 메세지만 관리하도록 할 수 있어 안정성을 높일 수 있습니다.
또한 다른 소셜미디어 상 관리도 비밀번호를 공유할 필요 없이 (셋팅 때만 필요) 사용 가능하기 때문에 이 점에서도 보안성을 높일 수 있습니다.
그리고 자주 쓰는 답변을 미리 저장 시켜 빠르게 답변할 수 있습니다. (자동 설정도 가능)
▶통계
얼마나 빠른 시간에 답변을 했는지, 몇개의 메세지가 도착하고 대답했는지의 통계도 확인할 수 있습니다.
▶설명 동영상
SNS 마케팅 도구 Juphy의 가격
구독료는 5개채널까지는 $20/월, 10개 채널까지는 $36/월입니다. 7일 무료체험이 가능하니 구독 전에 무료 체험부터 시작하세요.
무료 툴은 아니기 때문에 소셜미디어 (SNS) 관리 대행사 또는 SNS을 통해 마케팅을 많이 하고 있는 일반 회사 또는 마케팅 회사, 그리고 팔로워나 구독자가 많은 전문 인플루언서, YouTuber, 앱 퍼블리셔들이 사용하면 좋을 툴입니다.
*가끔 리뷰 작성 등으로 추가 채널을 제공해주는 프로모션도 진행하기도 합니다.
단점
많은 장점이 있지만 단점 또한 있습니다. 아무래도 해외 SNS 마케팅 도구이기 때문에 국내의 카카오톡, 카카오페이지, 네이버등은 연동이 안된다는 단점이 가장 큽니다. 마케팅 채널이 주로 카카오나 네이버가 주요 채널이라면 다른 국내 서비스를 이용하시는 걸 추천드립니다.
