웹사이트 무료 라이브챗(채팅) 툴 TAWK.TO

웹사이트에 무료로 챗 기능을 설치할 수 있는 프로그램을 알려드립니다. 요즘은 고객분들이 워낙 바로바로 톡에 익숙하다보니 질문이 있을때 빠른 시간내에 답장을 받는 것에 익숙합니다.

그래서 저도 채팅앱을 몇개 테스트해봤는데요. 테스트해본 결과 TAWK.TO가 무료체험기간같은것 없이 계속 무료면서 다양한 기능을 가지는 앱이 많지 않더라구요.

보통 14일 무료체험, 3주 무료체험 이렇게 제한이 있는 반면, 이 앱은 그런게 없어서 해외에서는 많은 사람들에게 인기가 많습니다.현재 전세계에서 320만명이 사용하고 있다고 합니다.

TAWK.TO의 장점

1) 무료체험 기간 없이 라이브채팅 기능 무료 사용 가능

2) 외국앱이지만 한국어 설정 가능이 가능하다는것!

3) 여러 홈페이지에 설치 가능 -> 하나의 대시보드에서 관리 가능

4) 현재 몇명, 어느나라의 고객이 내 페이지를 보고 있는지 체크 가능

4) 채팅시 고객이 어느 페이지를 보고 있는지 체크 가능하여 미리 대답 준비 가능

5) 오프라인때는 메세지 남기기 기능으로 설정 가능

6) Trigger 기능 (메세지를 띄어 대화를 유도할 수 있습니다.)

7) 웹사이트가서 로그인도 가능하지만 다운로드버젼도 있어서 편하게 접속가능

그럼 여기서 의문을 가지는 분들이 있습니다. 그들은 과연 무료로 제공해주면 돈을 어떻게 버는가? 먼가 숨겨진 속임수가 있는 것이 아닌가? 하시는 분들이 있습니다. 저도 그런 분들 중 하나입니다.

Tawk.to의 비즈니스 모델은 부가서비스 제공에 있습니다.

기본채팅창에는 밑에 조금하게 tawk.to라는 글자가 써있는데 그걸 없애고 싶으면 한달에 12$입니다. 없애지 않아도 상관없으시다면 그대로 쓰시면 됩니다.

해외에 고객이 많은 경우, 24시간 일을 하거나 해외에 직원이 없는 이상 대체하기가 힘듭니다. 이럴 경우는 메시지를 남기라고 설정할 수 있습니다. 하지만 바로 응대를 했으면 할 때에 1시간에 최저 $1을 지불하고 채팅상담원을 고용할 수 있습니다.

상담원 고용 가격

$1 an hour – 24X7-365 (168 hours a week) – $728/month – 24시간 365일 (일주일에 168시간)– 매달 728달러
$1.10 an hour – Evenings and Weekends (128 hours a week) – $610/month -저녁시간, 주말 (일주일에 128시간) – 매달 610달러
$1.50 an hour – Double-Shift (80 hours a week) – $520/month -2교대 (일주일에 80시간) – 매달 520달러
$2.20 an hour – Full-time (40 hours a week) – $380/month -풀타임 (일주일에 40시간) – 매달 380달러
$3.00 an hour – Part-time (10 hours a week) – $129/month-파트타임 (1주일에 10시간) – 매달 129달러

언어는 영어, 이탈리아어, 독일어, 스페인어, 프랑스어가 가능합니다. (한국어는 없습니다.) 해외고객은 늘어나고 고객 응대가 바로 되어야하는데 따로 직원을 구하기 힘들다 하는 경우, tawk를 통해서 상담원을 고용하시면 됩니다.